Häufige Fragen
Antworten zu Anfrage, Preis, Termin und Vorbereitung deiner Unterstützung.
Deine Fragen – unsere Antworten
Kann ich auch nur eine kleine Aufgabe einstellen?
Ja. Beschreibe die einzelne Tätigkeit und deinen Ort. Ein Einkauf oder eine überschaubare Aufbauhilfe kann als eigene Anfrage gestellt werden; ob jemand die Aufgabe übernimmt, hängt von passenden verfügbaren Anbietern ab.
Ist meine Anfrage bereits ein Auftrag?
Nein. Mit dem Formular beschreibst du zunächst deinen Bedarf. Leistungsumfang, Preis und Termin werden mit dir abgestimmt. Ein Auftrag entsteht erst nach deiner Zustimmung zum Angebot.
Wie wird der Preis ermittelt?
Der Preis hängt von der Leistung, dem Umfang und dem Einsatzort ab. Nenne uns möglichst konkrete Angaben, damit wir den Aufwand einschätzen können. Du erhältst ein individuelles Angebot, bevor du dich entscheidest.
Ist mein Wunschtermin sofort bestätigt?
Nein. Der Wunschtermin hilft bei der Planung. Ob der Einsatz zu diesem Zeitpunkt möglich ist, klären wir persönlich und bestätigen den vereinbarten Termin anschließend.
Kann ich mehrere Aufgaben gleichzeitig anfragen?
Ja. Wähle die wichtigste Leistung aus und beschreibe weitere Aufgaben in deiner Nachricht. Gemeinsam klären wir, welche Tätigkeiten übernommen werden können.
Kann ich regelmäßige Unterstützung anfragen?
Ja. Gib den gewünschten Rhythmus an, zum Beispiel wöchentlich oder alle 14 Tage. Umfang und verfügbare Termine werden vor einer Vereinbarung abgestimmt.
Kann ich aus ganz Deutschland anfragen?
Ja. Gib deine fünfstellige PLZ und die gewünschte Leistung an. Passende freigeschaltete Anbieter hängen von den hinterlegten Einsatzgebieten ab. Eine Anfrage garantiert noch kein Angebot oder einen Termin.
Was sollte ich vor dem Einsatz vorbereiten?
Beschreibe den Zugang und besondere Anforderungen bereits in der Anfrage. Welche Materialien, Arbeitsflächen oder Vorbereitungen gebraucht werden, besprechen wir passend zur Leistung.
Wie erhalte ich eine Rückmeldung?
Wir nutzen die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die du in deiner Anfrage angegeben hast. Das Formular zeigt dir nach erfolgreicher Speicherung eine Referenznummer. Wenn der Mailversand eingerichtet ist, erhältst du zusätzlich eine Bestätigung mit einem persönlichen Zugangslink zum Kundenportal.
Was versteht ihr unter Hilfe im Alltag?
Du kannst praktische Aufgaben im Haushalt, Einkäufe, Besorgungen oder Unterstützung beim Ordnen anfragen. Gemeinsam besprechen wir Tätigkeiten und Umfang.
Sind medizinische Pflegeleistungen enthalten?
Nein. Medizinische Pflege und abrechenbare Pflegeleistungen sind kein Bestandteil dieses Angebots. Die Unterstützung betrifft praktische Aufgaben des Alltags.
Welche Angaben helfen bei einer Möbelmontage?
Nenne Hersteller, Modell, Anzahl der Möbelstücke und möglichst einen Produktlink. Gib außerdem an, ob die Lieferung bereits vor Ort ist und wie der Zugang zur Wohnung aussieht.
Kann ich auch einen Abbau anfragen?
Ja. Beschreibe, welche Möbel abgebaut werden sollen und ob ein späterer Wiederaufbau gewünscht ist. Den möglichen Umfang stimmen wir vorab ab.
Weniger auf der Liste.
Mehr Zeit für dich.
Erzähl uns, wobei wir dir helfen können.